Banesco Banco Universal consolidó la evolución de su asistente virtual Dani, una herramienta de inteligencia artificial que ya supera las 600 mil conversaciones mensuales y ha atendido a cerca de 1.3 millones de clientes. Tras registrar un crecimiento de interacciones superior al 600% en los últimos seis meses, la solución pasó de ser un canal meramente informativo a un módulo interactivo de autogestión 24/7. Integrado en Banesco.com, BanescoMóvil y WhatsApp corporativo, Dani permite a los usuarios tramitar de forma inmediata consultas de saldo, desvinculación de dispositivos por robo o pérdida, gestión de citas en agencias, bloqueos y solicitud de reposición de tarjetas de débito sin trasladarse a una sede física.

Esta transformación refleja la apuesta de la banca venezolana por la innovación tecnológica y la optimización de la experiencia del cliente (CX) a través de canales digitales seguros. Al ampliar las capacidades de autonomía de los usuarios para trámites como la autogestión de claves, requerimientos de puntos de venta y límites transaccionales, Banesco fortalece su estrategia de digitalización y eficiencia operativa. La institución bancaria proyecta continuar incorporando nuevas funcionalidades en Dani para seguir simplificando los servicios financieros y atender la creciente demanda de soluciones bancarias inmediatas en el país.