El descubrimiento de marcas y la toma de decisiones de compra experimentan una transformación acelerada en América Latina. Millones de personas recurren a la IA para buscar recomendaciones, comparar productos y resolver dudas, obligando a las empresas a competir por relevancia inmediata y respuesta en tiempo real.

Según el Adobe 2026 AI and Digital Trends Report y una investigación de Adobe con líderes de marketing de las principales empresas de Brasil, uno de cada cuatro consumidores utiliza plataformas de IA como su fuente primaria de información, superando a las redes sociales, sitios web de marcas y reseñas en línea. Asimismo, el tráfico hacia sitios de retail proveniente de herramientas de IA generativa registró un crecimiento cercano al 160% año contra año en la región.

Desafíos en la preparación de datos

Pese al avance en la adopción, los estudios señalan que las compañías enfrentan obstáculos significativos para implementar estas tecnologías de forma efectiva:

• Integración y calidad: El 75% de las organizaciones considera que la calidad e integración de datos es su principal barrera para utilizar la IA.

• Preparación interna: Solo el 44% de las empresas evalúa que sus datos están listos para soportar iniciativas de este tipo.

«Las marcas están entrando a una nueva etapa donde la velocidad, la personalización y la capacidad de responder en tiempo real son factores decisivos para conectar con los consumidores. En América Latina estamos viendo que las empresas que realmente logran diferenciarse son aquellas capaces de integrar datos, creatividad y tecnología para construir experiencias mucho más relevantes y consistentes», afirmó Carolina Borzatto, Marketing Manager de Adobe para Latin America Hispanic.

Encuentro con líderes de la industria

Para abordar este panorama y los retos de la transformación digital, Adobe llevará a cabo el próximo 4 de agosto en Santiago de Chile una cena exclusiva por invitación. El encuentro reunirá a líderes de marketing, tecnología y negocios de las principales empresas del país para debatir cómo la IA está reconfigurando la experiencia del cliente y qué factores impulsarán el crecimiento y la lealtad en los próximos años.